¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?

¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?
04/09/2014 Hugo Cotro
Imagen post community manager

¡Hola! Me llamo Hugo Cotro y me presento como nuevo colaborador externo del equipo de MadridNYC. A partir de ahora recibirás también algunos posts míos en Diseño Creativo, en los que intentaré, en la media de lo posible, ofrecerte la información más útil y novedosa sobre marketing online y redes sociales.

Por ser hoy el primer post, voy a dedicarlo a todos aquellos que les interese esto de trabajar como Community Manager o ya lo sean.

Y dicho esto…

¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?

Esta es la pregunta del millón. La que miles de profesionales y agencias de marketing online, así como clientes, se hacen a menudo. Dado que se trata de una profesión en la que el valor principal es intangible, ponerse un precio adecuado (aunque suene mal) es complicado.

Hay que tener en cuenta que lo que estáis ofreciendo no es un producto físico como podrían ser televisores o refrescos, no, lo que ofrecéis es un servicio avalado por vuestras aptitudes, conocimientos y formación.

Vilma Nuñez presentó o un ebook que recopilaba datos muy interesantes sobre este asunto. Bajo el título “Cuánto cobra un CM en España y Latinoamérica” se pueden extraer algunas conclusiones, a las cuales ella llegó después de encuestar a unas 500 personas del sector.

  • Un CM freelance puede cobrar de media al mes entre 300 y 500 € (15€/hora).
  • Un CM contratado por una empresa cobra de media al año entre 15.000 y 18.000 €.
  • Una pequeña agencia cobra por un servicio de CM entre 600 € y 2000.
  • Una agencia mediana cobra entre 2000 y 5000 €.
  • Una agencia grande y consolidada a partir de 5000 €.

Vistas estas cifras, puede que ahora tengas incluso más dudas de cuánto cobrar por tus servicios… ¡tranquilo/a! Voy a darte algunos parámetros más para que ajustes el precio de mercado.

Estudiar las cifras del país en el que vives

Lo primero que hay tener en cuenta para acercarnos a una cifra factible y coherente, es ser conscientes del país en el que vivimos.

Habrá, por lo tanto, que estudiar el nivel económico del sector en cuestión, en este caso de marketing online, y comparar las cifras salariales respecto a los países vecinos.

¿Cómo informaros de esto?

  • Indagando en foros y blogs.
  • En grupos específicos de Redes Sociales en los que preguntar y debatir.
  • Buscando información en Google, por ejemplo.
  • Preguntando directamente en instituciones o asociaciones del propio país.

Seleccionar un tipo de cliente

Existen 4 grupos en los que podrás encontrarlo, mira:

  1. Autónomos o pequeños negocios.
  2. Instituciones.
  3. Grandes corporaciones.
  4. Pymes.

Céntrate en uno de ellos y busca el tipo de cliente que mejor se ajuste a los servicios que puedas ofrecer. Esto dependerá en gran medida de tu formación y experiencia previa dentro del sector.

Si conoces a fondo la situación y eres capaz de ofrecer soluciones personalizadas, más facilidad tendrás para convencer a los clientes de que te contraten.

Valora el servicio que vas a prestar

Pueden darse dos tipos de servicio, el que se da como algo puntual (para una campaña en concreto…) y el de mantenimiento (gestión de las redes sociales de una empresa…). Cuando somos contratados, hay que saber muy bien en qué estamos gastando nuestro tiempo y, en ocasiones, dinero.

Por eso, es importante evaluar estos gastos y ajustarlos a nuestra tarifa.

Lo que determinará realmente lo que cobres por cada servicio dependerá, principalmente, de si tendrás que hacer frente a gastos asociados, como por ejemplo la compra de ciertas herramientas o la subcontratación de otros servicios.

Esto ocurre con más frecuencia si trabajas para una gran empresa. Mientras que si solamente llevas los perfiles sociales de una pequeña pyme, por ejemplo, tendrás que evaluar y ponerle un precio a tu tiempo, que es el que realmente estas gastando.

En cualquiera de los dos casos, lo importante es hacer ver al cliente que los servicios que le estás prestando sólo representan la punta del iceberg, ya que muchos suelen pedir un descuento en la tarifa si vas a trabajar durante un periodo corto de tiempo con ellos.

Y lo que cuenta, y esto es de lo que les tienes que convencer, es de que los beneficios son a largo plazo, aportándole un valor que, siempre que trabajes bien, irá en aumento.

Y si después de aplicar estos consejos llegas a obtener, por fin, el precio que cobrarás por tus servicios como Community Manager, llega el momento de ver si realmente es lo justo para el trabajo que suelen pedir las agencias.

Es cierto que hasta el momento hablaba en relación a un servicio como freelance pero… ¿Y si te contratan? Pues estos son los puntos más importantes que, según se habló en la pasada Reunión Anual de Agencias del pasado mes de Junio, demandan en un buen CM:

  • Pasión, talento, necesidad de adaptarse y de aprender.
  • Que posea empatía hacia dentro y hacia afuera.
  • Personas con mucha paciencia.
  • Que sepa expresarse y transmitir en un lenguaje no marketiniano.
  • Que sepa trabajar bajo presión.
  • Que tenga un perfil multidisciplinar.
  • Creatividad.
  • Que tenga conocimientos de diseño gráfico, de edición de vídeo, etc.
  • Que tenga actitud y mentalidad estratégica.
  • Etc…

Como ves, suelen exigir infinidad de aptitudes para poder desempeñar nuestra profesión como Community Manager dentro de las agencias. La mayoría de ellas estoy seguro que, si eres profesional de esto, las poserás, pero puede que muchas no y haya que trabajarlas para optar a un puesto dentro de sus filas.

¿No se estarán pasando un poco? ¿Es posible que ante esta gran cantidad de exigencias los Community Managers decidan ir por libre? ¿Qué opinas?

Hugo Cotro es un profesional de Social Media, bloggero y consultor de Marketing Online en hugocotro.es. Tiene estudios de postgrado en Community Management por la UNED, cursos FADE, Coaching y Marketing en System Centros de Formación.